Refund policy

返品・不良品・キャンセルについて

●初期不良、発送ミス 
確認後、個別対応いたします。基本的には商品を新しく交換いたします。 
不良品や間違った商品が届いてしまった場合以外に、お客様の都合による返品は受け付けていません。
不良品の返品の際は、お手数ですが事前にメールか電話でご連絡ください。
商品を返送される際には、同封物も必ず一緒に戻してくださいますようお願いします。

●返品について
納品より7日以内にお願いいたします。
その際、商品にお客様による傷などがある場合、程度により受付できない場合がありますので、お気をつけください。 

●お客様ご都合でのご返品の場合お送り頂く際の送料はお客様ご負担となりますのでご了承くださいます様よろしくお願い致します。
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●別注製品は、ご注文時に製作致しますのでご注文後の返品及び変更、キャンセルはできません。
※受注生産品（別注ハンドル・手すり等）のご返品及びご交換はお受けできません。

●初期不良、発送ミス
確認後、個別対応いたします。基本的には商品を新しく交換いたします。
不良品や間違った商品が届いてしまった場合以外に、お客様の都合による返品は受け付けていません。
不良品の返品の際は、お手数ですが事前にメールか電話でご連絡ください。
商品を返送される際には、同封物も必ず一緒に戻してくださいますようお願いします。

●お取り寄せ商品のご返品は致しかねますのでご了承ください。

●返品期限
　納品より７日以内にお願いいたします。
ご返品の際、商品にお客様の過失（緩衝材の不足）による傷などがある場合、受付できない場合がありますのでご了承ください。
※お送り致しました状態でご返送ください。

●送料無料商品のご返品
送料無料商品でもご返品時は発送致しました際の配送料（大きさや重さにより異なります）をご請求させていただきます。

以下の場合には返品をお受けできません。
　●開封、もしくはご使用になられた場合(初期不良は除く)
　●お客様のもとで破損などが生じた場合

●送料無料商品の返品
送料無料商品の場合でもご返品時は発送時に発生致しました送料をご請求させて頂きます。
※発送ミスにより返送される際の発送料金は当店負担とさせていただきます。
以下の場合には返品をお受けできません。 
●開封、もしくはご使用になられた場合(初期不良は除く) 
●お客様のもとで破損などが生じた場合
●お客様のご都合による返品
●受注生産品(ハンドル、手すり、物干し竿等)
初期不良の場合は、お電話かメールでご一報頂いた上、同封物(領収証)を添えて商品をご返送ください。

●発送後のキャンセルはお受けできません。
※受け取り拒否、長期ご不在等お客様のご都合で返送されました場合ご返品とさせていただき送料無料商品の場合でも発送送料、返送時の送料の往復送料をご請求させていただきます。
正当な理由のない受け取り拒否、長期ご不在での返送の場合は楽天市場への報告をさせて頂きますのでご了承ください。

補償対象外
●商品代金以外の金銭の要求は補償の対象といたしません(交通費、通信費、精神的苦痛の申し出など)
●地震、噴火、津波、風水害などの天災、災害による損害
●本商品の本体以外の商品の故障に起因した本体の故障または損傷による損害
●お買い上げ後の輸送、落下、衝撃により生じた破損、変形
●定期点検を行い、発見可能な不具合を放置したことにより拡大した二次的な損害
●自然消耗、摩耗、経年劣化による破損
●その他、合理的事由から弊社が保証対象外と判断した場合