ご利用ガイド（よくある質問）

次のお支払い方法がご利用いただけます。

• クレジットカード
• Amazon Pay
• Paidy（後払い）
• PayPay
• メルペイ
• Google Pay
• Apple Pay
• コンビニ決済（前払い）
• 銀行振込（前払い）

コンビニ決済は、決済手数料が別途かかります。合計金額が3万円未満の場合は220円、3万円以上の場合は410円です。
銀行振込は、ご注文承諾メールをお送りしてから7日以内にお振り込みください。ご入金を確認してから発送します。振込手数料はお客様のご負担となります。

1. ご注文直後に、自動送信の確認メールが届きます。
2. 当店でご注文内容を確認し、「ご注文承諾メール」をお送りします。銀行振込の場合は、このメールに書かれた金額をお振り込みください。
3. 商品の発送準備をします。
4. 発送したら、メールでお知らせします。

銀行振込でお振り込みいただいてから、土日祝日を除く1〜2日たっても発送のお知らせメールが届かないときは、お手数ですが当店までご連絡ください。

納品書兼領収証を、商品と一緒にお送りしています。宛名のご指定があれば、ご注文時に備考欄へご記入ください。領収証を商品とは別にお送りする場合は、郵送代110円がかかります。
当店（T.T株式会社）は適格請求書発行事業者です。登録番号は T8120001266447 です。

次の場合は、キャンセル・変更をお受けできません。

• 受注生産品（ハンドル・手すり・物干し竿など）のご注文後
• 銀行振込で、ご入金いただいた後
• 商品を発送した後

それ以外の変更・キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。

商品によっては、まとめ買い割引があります。割引の条件は、個数や商品の種類によって異なりますので、お問い合わせください。
法人様のお見積もりにも対応しています。

申し訳ありませんが、ラッピングには対応していません。

はい。お買い上げ金額（税込）に応じて、送料を割引します。 商品によっては、数量に応じたまとめ買い割引もあります。

ネコポスで、全国一律330円です。商品ページで発送方法を選べる商品のみご利用いただけます。

• ポストへのお届けのため、時間の指定はできません。
• 破損・紛失の補償はありません。ご了承のうえでお選びください。
• 発送後のお届け先の変更はできません。
• 転居などで当店に返送された場合や、転送が生じた場合は、着払いの送料がかかりますのでご注意ください。また、再発送の送料もお客様のご負担となります。

ゆうパック・ヤマト運輸・佐川急便・福山通運のいずれかでお届けします。 配達時間帯のご指定：午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時からお選びいただけます（佐川急便・ヤマト運輸でお届けする場合に限ります）。ご指定いただいた場合でも、事情により時間内にお届けできないことがあります。
発送後にお届け先を変更する場合は、別途料金がかかります。

配達時間のご指定はできません。

配達時間のご指定はできません。

在庫のある商品は、お支払いの確定後1〜2日以内に発送します。
土日祝日は休業日のため、基本的に発送をお休みします（一部の商品は、休業日も発送しています）。
受注生産品やお取り寄せ品は、お支払いの確定後に製作・お取り寄せを始めます。発送の時期は、お問い合わせください。

お届けできます。ただし、大型（160サイズ以上）の商品と、ピクチャーレール2mなどの長い商品はお届けできません。送料は、上の各区分の送料表をご覧ください。

大型（160サイズ以上）の商品を企業様あてにお届けする場合は、送料を1,000円に変更します。変更できるのは、お支払い方法が銀行振込またはクレジットカードの場合のみです。
ご注文の際は、お届け先に必ず企業名をご記入ください。

送料をできるだけ抑えるため、一部の商品は物流センターから発送しています。そのため、送り状に楽天の名前が入ることがあります。当店からのお荷物ですので、ご安心ください。

受け取りの拒否や長期のご不在で当店に戻ってきた場合は、発送時と返送時の往復の送料をご請求させていただきます。メール便（ネコポス）は、転居などで当店に返送された場合や、転送が生じた場合に、着払いの送料がかかります。また、再発送の送料もお客様のご負担となります。

申し訳ありませんが、お客様のご都合による返品は受け付けていません。
サイズや取り付けに不安があるときは、ご注文の前にLINEやメールでお気軽にご相談ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。商品がお手元に届いてから7日以内に、メールかお電話でご連絡ください。確認のうえ、基本的には新しい商品と交換します。

• ご返送の前に、必ずご連絡をお願いします。
• 同封物（領収証）も一緒に、お届けした状態でご返送ください。
• 当店の発送ミスによるご返送の送料は、当店が負担します。

次の場合は、返品・交換をお受けできません。

• お客様のご都合による返品
• 開封・使用済みの商品（初期不良の場合を除きます）
• お客様のもとで破損などが起きた商品
• 受注生産品（ハンドル・手すり・物干し竿など）
• お取り寄せ商品

また、ご返送時の緩衝材の不足などでついた傷がある場合も、お受けできないことがあります。

つまみはネジの太さと扉の厚み、取っ手はネジ穴の間隔（ビスピッチ）を確認してください。測り方は取り付け方ガイドで紹介しています。わからないときは、LINEで写真を送っていただければご案内します。

1本から作れるオーダーハンドルがあります。受注生産品のため、ご注文後のキャンセル・変更・返品はできません。
オーダーハンドルを見る

石膏ボードに取り付けできる商品があります。石膏ボード用フックや取り付け簡単DIY金具のページからお探しください。重いものを掛けるときは、商品ページの安全荷重を必ず確認してください。

「やりたいこと」から選べる商品さがしガイドや、金具の名前の一覧をご用意しています。キーワードや品番での検索もできます。
それでも見つからないときは、LINEで写真を送っていただければご案内します。

公式YouTubeチャンネルで、交換・取り付けの方法を動画で紹介しています。文章と図で見たい方は、取り付け方ガイドをご覧ください。

在庫切れの商品は、お問い合わせいただければ納期をお調べします。お問い合わせフォーム、メール、LINEからお気軽にどうぞ。

LINEのトーク、お問い合わせフォーム、メール、お電話で受け付けています。
フォーム：お問い合わせフォーム
メール：support@diypartner.shop
お電話：06-6718-7188（受付時間：平日10:00〜18:00　※土日祝日を除く）